Allgemeine Geschäftsbedingungen und Praxisordnung

Stand: August 2026

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Behandlungs- und Trainingsleistungen der Praxis Function Physiotherapie, Inhaber Fabian Mirschel, Glücksburger Straße 122a, 24943 Flensburg.

Sie gelten gegenüber gesetzlich Versicherten, privat Versicherten und Selbstzahlern gleichermaßen, soweit nachfolgend nichts Abweichendes geregelt ist. Mit der Vereinbarung eines Termins erkennen Sie diese Bedingungen an.

2. Zustandekommen des Behandlungsvertrags

Mit der Aufnahme der Behandlung kommt zwischen Ihnen und uns ein Behandlungsvertrag nach §§ 630a ff. BGB zustande. Wir schulden eine fachgerechte Behandlung nach den anerkannten Regeln der Physiotherapie, nicht jedoch einen bestimmten Behandlungserfolg.

Die Behandlung erfolgt durch fachlich qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unserer Praxis. Ein Anspruch auf Behandlung durch eine bestimmte Person besteht nicht.

3. Leistungen und Preise

Unser Leistungsangebot und die zugehörigen Preise finden Sie auf unserer Website unter Leistungen und Preise. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Behandlung aktuelle Preisliste.

4. Gesetzlich Versicherte

4.1 Verordnung

Für die Behandlung zu Lasten der gesetzlichen Krankenversicherung ist eine gültige ärztliche Verordnung erforderlich. Bitte legen Sie diese spätestens zum ersten Behandlungstermin im Original vor. Ohne Verordnung kann eine Behandlung nur als Selbstzahlerleistung erfolgen.

4.2 Fristen

Die gesetzlichen Vorgaben zur Heilmittelversorgung sind einzuhalten. Die Behandlung muss innerhalb der auf der Verordnung genannten Frist begonnen werden; ohne abweichende ärztliche Angabe beträgt diese in der Regel 28 Tage ab Ausstellung.

Wird die Behandlung länger als 14 Kalendertage unterbrochen, verliert die Verordnung grundsätzlich ihre Gültigkeit. Eine Fortsetzung ist dann nur mit ärztlicher Begründung oder einer neuen Verordnung möglich. Wir bitten daher um regelmäßige Terminwahrnehmung.

Kosten, die durch das Verstreichen dieser Fristen entstehen und von der Krankenkasse nicht übernommen werden, sind von Ihnen zu tragen.

4.3 Gesetzliche Zuzahlung

Gesetzlich Versicherte ab 18 Jahren leisten die gesetzlich vorgeschriebene Zuzahlung in Höhe von 10 Euro je Verordnung zuzüglich 10 Prozent der Behandlungskosten. Diese Beträge sind gesetzlich festgelegt; wir sind zur Erhebung verpflichtet und haben keinen Ermessensspielraum.

Die Zuzahlung ist bei der ersten Behandlung der jeweiligen Verordnung in voller Höhe fällig.

4.4 Zuzahlungsbefreiung

Sind Sie von der Zuzahlung befreit, legen Sie den gültigen Befreiungsnachweis Ihrer Krankenkasse bitte bei der ersten Behandlung vor. Ohne Vorlage sind wir verpflichtet, die Zuzahlung zu erheben.

Reichen Sie den Nachweis später nach, erstatten wir Ihnen bereits geleistete Zuzahlungen, soweit sie den Zeitraum der Befreiung betreffen.

5. Privat Versicherte und Selbstzahler

Bei privat Versicherten und Selbstzahlern kommt der Behandlungsvertrag unmittelbar mit Ihnen zustande. Die Abrechnung erfolgt direkt an Sie, unabhängig davon, ob und in welchem Umfang Ihre Versicherung oder Beihilfestelle die Kosten erstattet.

Wir empfehlen, den Erstattungsumfang vor Behandlungsbeginn mit Ihrem Kostenträger zu klären. Für eine vollständige Erstattung können wir keine Gewähr übernehmen.

Die Zahlung erfolgt wahlweise unmittelbar nach der Behandlung in der Praxis oder auf Rechnung.

6. Zahlungsbedingungen

6.1 Zahlungsmittel

Zahlungen in der Praxis sind ausschließlich bargeldlos mit EC- bzw. Girocard möglich. Eine Barzahlung ist nicht vorgesehen; unsere Praxis führt keine Barkasse.

Sollte eine Kartenzahlung im Einzelfall technisch nicht möglich sein, stellen wir Ihnen den Betrag in Rechnung.

6.2 Rechnungen

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

Kommen Sie in Zahlungsverzug, erfolgt zunächst eine kostenfreie Zahlungserinnerung. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

7. Termine, Absagen und Ausfallgebühr

7.1 Terminvereinbarung

Termine werden persönlich, telefonisch oder über unser Kontaktformular vereinbart. Vereinbarte Termine sind für beide Seiten verbindlich und werden ausschließlich für Sie reserviert.

7.2 Absagefrist

Können Sie einen Termin nicht wahrnehmen, sagen Sie diesen bitte spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin ab.

Die Absage kann telefonisch, per E-Mail oder persönlich erfolgen. Außerhalb unserer Öffnungszeiten nutzen Sie bitte die E-Mail oder hinterlassen Sie eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter; maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs.

7.3 Ausfallgebühr

Bei nicht rechtzeitig abgesagten oder nicht wahrgenommenen Terminen berechnen wir eine Ausfallgebühr. Diese entspricht dem Privatpreis der für den Termin vorgesehenen Leistung gemäß unserer aktuellen Preisliste.

Rechtsgrundlage ist § 615 BGB: Die für Sie reservierte Behandlungszeit kann kurzfristig nicht anderweitig vergeben werden. Die Ausfallgebühr ist keine Leistung im Sinne der Heilmittelversorgung und wird nicht von der Krankenkasse übernommen; sie ist von Ihnen persönlich zu tragen.

Bei einer kurzfristigen Erkrankung, die Ihnen die Wahrnehmung des Termins unmöglich macht, entfällt die Ausfallgebühr, wenn Sie uns eine ärztliche Bescheinigung vorlegen. Bitte informieren Sie uns in jedem Fall so früh wie möglich.

7.4 Verspätung

Erscheinen Sie verspätet, verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, damit nachfolgende Termine eingehalten werden können. Eine Minderung des Honorars ist damit nicht verbunden.

Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann die Behandlung nicht mehr sinnvoll durchgeführt werden; der Termin gilt dann als nicht rechtzeitig abgesagt im Sinne von Ziffer 7.3.

8. Ablauf und Dauer der Behandlung

Die in der Preisliste angegebene Behandlungsdauer versteht sich einschließlich Umkleidezeit, Vor- und Nachbereitung sowie der gesetzlich vorgeschriebenen Dokumentation. Die reine Behandlungszeit am Patienten kann daher kürzer ausfallen als die angegebene Termindauer.

9. Ihre Mitwirkung

Eine wirksame Physiotherapie setzt Ihre aktive Mitwirkung voraus. Bitte

Unterbleiben erforderliche Angaben, können wir für daraus entstehende Folgen nicht einstehen.

10. Kleidung und Handtücher

Bitte tragen Sie zur Behandlung bequeme, sportliche Kleidung, in der Sie sich frei bewegen können und wohlfühlen.

Ein Handtuch können Sie gerne mitbringen. Selbstverständlich stellen wir Ihnen bei Bedarf auch ein Handtuch zur Verfügung.

11. Begleitpersonen

Begleitpersonen sind in unserer Praxis ausdrücklich willkommen und können auf Ihren Wunsch bei der Behandlung anwesend sein.

12. Minderjährige Patientinnen und Patienten

Bei minderjährigen Patientinnen und Patienten wird der Behandlungsvertrag mit den Sorgeberechtigten geschlossen. Für die Anmeldung und die Erteilung von Zahlungs- und Abrechnungserklärungen ist deren Zustimmung erforderlich.

Die Einwilligung in die konkrete Behandlung kann darüber hinaus von der oder dem Minderjährigen selbst erteilt werden, soweit die erforderliche Einsichts- und Urteilsfähigkeit vorliegt. Wir beziehen Kinder und Jugendliche altersgerecht in die Aufklärung ein.

Bei Kindern bitten wir um Begleitung durch eine sorgeberechtigte oder von dieser beauftragte Person.

13. Trainingsfläche und Geräte

Die Trainingsfläche und die Trainingsgeräte dürfen ausschließlich im Rahmen einer vereinbarten Leistung und unter fachlicher Anleitung genutzt werden. Eine eigenständige Nutzung außerhalb betreuter Termine ist nicht gestattet.

Bitte beachten Sie die Hygienehinweise in der Praxis, verwenden Sie ein Handtuch als Unterlage und reinigen Sie genutzte Geräte nach der Benutzung. Den Anweisungen unseres Personals ist Folge zu leisten.

14. Dokumentation und Einsichtsrecht

Wir führen über jede Behandlung eine Patientenakte gemäß § 630f BGB und bewahren diese für die Dauer von zehn Jahren nach Abschluss der Behandlung auf, soweit nicht längere gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Sie haben das Recht, Ihre Patientenakte einzusehen und auf eigene Kosten Kopien zu verlangen (§ 630g BGB).

15. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten und Gesundheitsdaten verarbeiten wir ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben, insbesondere der DSGVO und der ärztlichen bzw. therapeutischen Schweigepflicht.

Einzelheiten zur Verarbeitung auf unserer Website finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Über die Verarbeitung Ihrer Behandlungsdaten informieren wir Sie gesondert bei Behandlungsbeginn.

16. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

Im Übrigen haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Für mitgebrachte Wertgegenstände und Garderobe übernehmen wir keine Haftung. Bitte bewahren Sie Wertsachen bei sich.

17. Beendigung des Behandlungsvertrags

Der Behandlungsvertrag endet regulär mit Abschluss der verordneten oder vereinbarten Behandlungsserie.

Beide Seiten können den Vertrag jederzeit beenden. Wir behalten uns vor, eine Behandlung abzulehnen oder zu beenden, wenn

Bereits erbrachte Leistungen sind in diesen Fällen zu vergüten.

18. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.